Часто задаваемые вопросы и полезная информация использования веб-сайта
Бронирование он-лайн
Как протекает процесс бронирования?
После того как Вы выбрали отель в Болгарии и хотите его заказать, можете преступить к его бронированию, нажав бутон "резервация отеля ", удобно расположенного на всех страницах сайта. Заполните условия бронирования,
укажите выбранный Вами отель, срок пребывания, количество взрослых и детей, тип и количество номеров, в том числе питание и дополнительные услуги, если Вы хотите такие. На следующей странице Вы сможете проверить те детали, которые заполнили с ошибками, после чего можно продолжать оплачивать бронирование с помощью кредитной карты, PayPal или банковским переводом. После успешного осуществления платежа Вы переходите на страницу, где можно распечатать подтверждение бронирования - на данном этапе, Ваш заказ был подтвержден. Весь процесс занимает не более 5-10 минут
Если Вы не уверены в выбранном вами отеле и Вам нужна помощь, или у Вас есть конкретные и вопросы, не приступайте к оплате, а отправите сообщение нашей команде . Мы ответим Вам в течение 1 рабочего дня
Оплата
Как а могу оплатить бронирование он-лай ?
Вы можете оплатить бронирование с помощью кредитной карты или PayPal, а также банковским переводом.
Оплата кредитной картой : если Вы выберите оплату кредитной карточкой, то будете пере-направлены на защищенную страницу оплаты, на которой Вы сможете заполнить информацию о вашей кредитной карте. Сумма по вашему заказу блокируется в вашей кредитной карточке. Последний день отмены заказа, Вам ясно указывается в процессе бронирования , заблокированная сумма снимается с карты. Наши онлайн-платежи осуществляются совместно с БОРИКА, Райффайзен Банк и Почтовый банк. На протяжении более 10-лет работы мы ответственно защищаем финансовую и личную безопасность информации своих клиентов.
Оплата с PayPal: если выбираете оплату с PayPal, сумата за бронирование снимается от с вашего PayPal счета.
Таксы и коммисионные
Плачу ли я таксы за он- лайн бронирование или другие дополнительные таксы ?
При оплати с кредитными картами Visa и Mastercard не оплачиваются ни какие дополнительные таксы, кроме суммы за размещение в отеле. При оплате кредитной карточкой American Express, регистрированной за территорией Болгарии, начисляется дополнительная комисионная от 1.2%, применяемая болгарскими банками. По причине значительных комисионных, применяемых от PayPal за превод денег в Болгарию, только при оплате с PayPal начисляется 3% допълнителна комисионна.
Аннулирование брониравания
Как отменить или изменить дейтали по моему бронированию ?
В подтверждение брони, вы получите уникальный номер заказа. Вы можете использовать этот номер для отмены и изменения данных бронирования.
Начисляется ли штраф за отмену бронирования?
Если Вы отмените бронь до истечения срока, который четко указано в подтверждении бронирования Вы не обязаны штраф за аннулирование. Если Вы отмените бронирование после истечения срока аннулирования, в этом случае начисляется штраф. В городских отелях обыкновенно срок для отмены один день до начала заказа. В курортных отелях, особенно в высокий сезон, этот период может быть значительно больше. Обратите внимание на крайний срок отмены бронирования, который указывается при подтверждении бронирования.
Разное
Цены указаны на сайте одного человека или за номер?
Все цены указаны за проживание в сутки, за номер / апартамент на базе стандартного типа номера (например, 1 человек за одноместный номер и 2 за двухместный). Цены и скидки за размещение на дополнительной кровати за взрослых и детей, а также доплаты за питание, указаны на одного человека. На странице с формой бронирования онлайн, после уточнения с вашей стороны всех дейталей, показывается окончательная цена заказа..